Jakarta, Mediagempita.com – Seorang penumpang Kereta Api Indonesia (KAI), Bapak Sujono, seorang pengusaha asal Jakarta, mengaku puas dengan layanan prima KAI setelah laptop miliknya yang sempat tertinggal di dalam kereta berhasil diamankan oleh petugas.
Peristiwa ini terjadi pada Minggu (17/8/2025), saat Sujono melakukan perjalanan dari Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat menuju Stasiun Purwokerto dengan menggunakan KA Fajar Utama Solo 74. Dalam perjalanan, ia sempat menikmati kopi di gerbong kafe sambil bekerja menggunakan ponsel. Laptop miliknya yang tersimpan dalam tas berwarna hitam ia letakkan di depan kursi tempat duduk.
Setibanya di Purwokerto, Sujono baru menyadari laptopnya tertinggal setelah hendak makan bersama rekannya di sebuah pusat perbelanjaan. “Teman saya bertanya soal laptop, lalu saya baru sadar sepertinya tertinggal di kereta,” ujarnya.
Tak menunggu lama, ia langsung menghubungi Contact Center KAI di 121. Laporan tersebut segera ditindaklanjuti, dan malam itu juga ia mendapat kabar bahwa laptopnya sudah diamankan oleh petugas. Barang berharga itu dijadwalkan untuk diserahkan keesokan paginya di Stasiun Gambir, Jakarta.
Sujono pun menyampaikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan KAI. “Pelayanan KAI sekarang sangat bagus, dari fasilitas, staf, hingga keamanannya. Ramah dan tidak mempersulit. Saya pribadi memberi nilai plus kepada manajemen KAI. Saya bahkan akan menyosialisasikan kepada keluarga dan teman-teman untuk naik kereta api,” ungkapnya.
Ia menambahkan, pengalaman tersebut membuatnya semakin percaya dengan standar pelayanan KAI. “Luar biasa, mengambil barang pun tidak dipersulit,” katanya menutup.(red)
