Kuala Lumpur,Mediagempita.com – Otoritas Imigrasi Malaysia mengonfirmasi adanya gangguan sistem autogate yang terjadi pada Jumat (18/7/2025) sekitar pukul 12.00 waktu setempat. Gangguan ini berdampak pada proses pemeriksaan keimigrasian bagi warga negara asing (WNA) di sejumlah pintu masuk internasional, termasuk Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) dan beberapa pos perbatasan di Johor.
Direktur Jenderal Imigrasi Malaysia, Zakaria Shaaban, dalam keterangannya menyebutkan bahwa lebih dari 200 mesin autogate mengalami gangguan teknis yang menyebabkan penumpang dari 63 negara tidak dapat menggunakan jalur otomatis pemeriksaan paspor.
“Saat ini kami fokus pada perbaikan sistem dan sudah mengerahkan tim teknis untuk menangani gangguan ini. Kami juga telah mengaktifkan konter pemeriksaan manual dengan tambahan petugas guna memperlancar antrean,” ujar Zakaria seperti dilansir media setempat.
Akibat gangguan tersebut, sejumlah titik masuk seperti KLIA Terminal 1 dan 2 serta pos perbatasan Bangunan Sultan Iskandar dan Sultan Abu Bakar CIQ mengalami antrean panjang. Penumpang WNA harus menjalani pemeriksaan manual yang memakan waktu lebih lama dari biasanya. Sementara itu, warga negara Malaysia masih dapat menggunakan autogate secara normal.
Hingga Sabtu (19/7/2025), proses pemulihan sistem masih berlangsung. Pihak Imigrasi belum memberikan penjelasan teknis lebih lanjut mengenai penyebab pasti gangguan. Namun, langkah-langkah darurat telah diberlakukan, termasuk pembukaan jalur tambahan dan perbantuan dari instansi terkait untuk mempercepat proses pemeriksaan.
Masyarakat dan pengguna jasa diminta untuk tetap tenang serta mengikuti arahan petugas di lapangan. Informasi terbaru akan disampaikan melalui saluran resmi Direktorat Jenderal Imigrasi Malaysia.(red)
